توضیحات آگهی
استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار در تهران،ما به دنبال استخدام کارشناس پشتیبانی متخصص و علاقمند که رابط بین شرکت و مشتریان
فعلی و آینده اش باشند. فردی که برای استخدام انتخاب شود وظیفۀ پاسخگویی به سوالات و رفع مؤثر مشکلات مشتریان را داشته و باید رضایت
مشتریان را در تمام تصمیمات و رفتار‌های خود در اولویت قرار بدهد. یک کارشناس پشتیبانی کارآمد باید دارای مهارت¬ های ارتباطی و مردمی در سطح بالا باشد.
بدین ترتیب شرکت درخواست های روزانه را نسبت به پشتیبانی محصولات در کارتابل الکترونیکی شما قرار خواهد داد؛ انتظار است که شما
بتوانید در قالب یک پشتیبان حرفه ای، این درخواست را با راهنمایی، آموزش و رفع مشکلات مشتریان، به رضایت نهایی تبدیل نمایید.
الزامات استخدامی کارشناس پشتیبانی نرم افزار
• داشتن سابقه کار مستند با عنوان کارشناس پشتیبانی، حداقل 3 سال ” الزامی” است (کارآموز و کم تجربه رزومه تکمیل نکند)
• حداقل مدرک کارشناسی (تحصیل در حوزه مهندسی نرم افزار و سخت افزار، فناوری اطلاعات، و یا سایر حوزه های مرتبط با پشتیبانی امتیاز محسوب می شود)
الزامات مهارتی
11داشتن تسلط در کار با اینترنت و نرم افزارهای ارتباطی
22داشتن تسلط کاربردی کار با نرم افزار Word و Excel
23داشتن سابقه کار با نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
24توانمندی در یادگیری سریع و درک مشخصات محصولات و خدمات
25توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویت‌بندی با رویکرد نتیجه محور
26خوش اخلاقی و برخورد مناسب در حل مسائل و رسیدگی به شکایات
مسئولیت ها
1پاسخگویی بهنگام و موثر به درخواست ها و تماس‌های ورودی
2رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان در استفاده از خدمات
3آموزش نحوه استفاده از محصولات و خدمات به مشتریان جاری
4شناسایی مشکلات تکرار پذیر و انتقال آنها به مدیران بالادستی
5ثبت مستمر و دقیق نتایج تماس‌ها در نرم افزار CRM
6به‌روز رسانی مستمر اطلاعات مشتریان در پایگاه داده
لطفا جهت تکمیل اطلاعات و ارسال رزومه به لینک زیر مراجعه فرمائید.
niksms.com/t/3nlX43g
استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار در تهران
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.